Leveringspolitik

Leveringspolitik

Digitale produkter (PDF-opskrifter)

Alle mine opskrifter sælges som digitale produkter i PDF-format og leveres elektronisk via e-mail eller downloadlink umiddelbart efter betaling.

  • Leveringen sker typisk inden for få timer og du vil modtage en bekræftelsesmail med et link til at downloade din opskrift.

  • Hvis du ikke modtager e-mailen, tjek venligst din spam-/uønsket post-mappe.

  • Oplever du problemer med download eller modtager du ikke din fil, så kontakt os på crochetbyfreja.info@gmail.com – vi hjælper dig hurtigst muligt.

Fysiske produkter (hvis relevant i fremtiden)

Når vi begynder at tilbyde fysiske produkter (som fx hæklesæt, garnpakker eller trykte materialer), gælder følgende:

  • Behandlingstid: Vi pakker og sender ordrer inden for 3-6 hverdage.

  • Leveringstid: Afhængigt af fragtmetode og destination tager levering normalt:

    • Danmark: 1-5 hverdage

    • EU: 3-10 hverdage

    • Øvrige lande: 7-21 hverdage

  • Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse med trackingnummer, hvis det er relevant for din ordre.

Forsendelse og priser afhænger af det valgte produkt og leveringsadresse. Disse vises ved checkout.

Manglende levering eller forkert produkt?

Kontakt os hurtigst muligt på crochetbyfreja.info@gmail.com, hvis:

  • Du ikke har modtaget din digitale opskrift

  • Din fysiske pakke ikke er dukket op efter forventet tid

  • Du har modtaget en forkert eller beskadiget vare

Vi vil altid gøre vores bedste for at finde en hurtig og god løsning.